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最新回應!13噸包裹被燒毀 百世快遞:補發6000余票 退款1000余票 15日可完成全部補發賠償工作

每日經濟新聞 2019-11-14 13:40:41

事故車輛上的7000多票快件,有近6000余票會進行補發,另外1000來票因其他原因或消費者取消訂單而實施不補發快件。對于不補發快件,應消費者要求,作退款處理。截止到13日,已完成補發和退款22%的訂單,預計今天可完成70%,15日會將所有的處理工作完成。

每經記者 王星平    每經編輯 王麗娜    

“雙11”狂歡節過后,何時能夠收到自己所購買的商品成為消費者最為關心的事。據百世快遞官方微博11月13日所發布的公告,11月12日,百世快遞車輛在行駛過程中發生火情,百世快遞第一時間啟動應對措施,進行貨物補發處理和賠付。

百世快遞公告稱,11月12日5點30分,一輛由北京開往湖南長沙的百世快遞車輛,在行駛到河南安陽路段時發生火情。火情發生的第一時間,司機已進行滅火和報警處理。現場無人員傷亡。而據消防員介紹,車廂內包裹重13噸,主要有日用品、百貨、紙巾等。

百世快遞介紹,已于當天早上啟動應對措施,加快受損貨量的統計和貨物的盤點。經統計,約7000余票快件被燒毀。在賠償舉措方面,百世快遞已積極與客戶協商,進行貨物補發處理和賠付。截至公告發布時,大部分補發貨物已發出,預計3天內補發完畢。

11月14日,《每日經濟新聞》記者再次向百世集團方面確認該事件處理的最新情況。百世集團方面表示,為了盡量不影響消費者“雙11”購物體驗,事故發生后,百世逐票聯系商家進行快速補發,部分備貨充足的貨物,當天就實現了補發入網,14日上午已經在派送中了。補發工作完成后,百世還將會逐票跟蹤,確保每一票快件的快速中轉派送。

同時,記者還從百世方面了解到,事故車輛上的7000多票快件,有近6000余票會進行補發,另外1000來票因其他原因或消費者取消訂單而實施不補發快件。對于不補發快件,應消費者要求,作退款處理。截止到13日,已完成補發和退款22%的訂單,預計今天可完成70%,15日會將所有的處理工作完成。

而關于起火原因,百世方面稱正配合消防部門進行查驗,查驗結果出來后將于第一時間告知。


百世快遞官方公告

封面圖片來源:攝圖網

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